Konto og adgang
Produkter og sortiment
Vi tilbyder et bredt udvalg af autentiske kvalitetsprodukter – alt fra italienske specialiteter som mel, pasta, olivenolie og tomater til oste, salumi (charcuteri), søde sager, vine og meget mere.
Vi har fokus på ægte råvarer og smag, og sortimentet spænder fra hverdagsfavoritter til mere unikke delikatesser.
Vi anbefaler, at du tager et kig rundt på siden og lader dig inspirere – måske finder du noget, du ikke vidste, du manglede!
Størstedelen af vores sortiment er importeret direkte fra Italien, og vi har stort fokus på at udvælge produkter, der repræsenterer italiensk kvalitet, tradition og håndværk.
Der findes enkelte produkter i vores sortiment, som ikke er fra Italien. Dette fremgår altid tydeligt i varebeskrivelsen. Disse produkter er dog nøje udvalgt på grund af deres høje kvalitet og passer naturligt ind i vores udvalg.
Uanset oprindelsesland går vi aldrig på kompromis med kvaliteten – vores mål er altid at tilbyde produkter, vi kan stå inde for.
Ja, de fleste varer, vi tilbyder, er certificerede, særligt de produkter med specifik områdefastsættelse og oprindelseskrav. Vi arbejder primært med italienske produkter, og mange af disse bærer anerkendte certificeringer, herunder:
- DOP (Denominazione di Origine Protetta): Beskytter produkter, der stammer fra et specifikt geografisk område og følger strenge produktionsmetoder.
- DOCG (Denominazione di Origine Controllata e Garantita): Primært for vine, sikrer, at de er produceret i et bestemt område og opfylder høje kvalitetsstandarder.
- DOC (Denominazione di Origine Controllata): Regulerer vine og fødevarer baseret på deres geografiske oprindelse og produktionsmetoder.
- IGP (Indicazione Geografica Protetta): Gælder for produkter, der har en beskyttet geografisk oprindelse og følger specifikke fremstillingsmetoder.
Alle vores produkter følger disse certificeringer, hvilket sikrer både kvalitet og autenticitet.
Bestillinger og priser
Du afgiver en ordre ved at lægge de ønskede varer i kurven og følge betalingsprocessen i kassen. Det er nemt og hurtigt – og har du spørgsmål undervejs, står vi altid klar til at hjælpe på 70 22 01 25.
Vores priser afspejler den aktuelle markedsudvikling, men vi er altid åbne for dialog – især ved større bestillinger eller ved faste samarbejder, hvor der kan være mulighed for mere fleksible aftaler..
Gianluca Barbisan, ejeren af virksomheden, er ægte italiener med kærlighed til både god mad og god handel – og han forhandler gerne, hvis det giver mening for begge parter.
Så har du særlige behov eller forespørgsler, er du meget velkommen til at kontakte os – vi tager gerne en snak!
Nej, vi har ingen minimumsordrestørrelse. Du er velkommen til at bestille lige det, du har brug for – stort som småt.
Dog vil der blive påkrævet et leverings gebyr på ordre under 1500kr.
Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi gør vores bedste for at imødekomme ændringer, så længe ordren ikke allerede er afsendt.
Levering og logistik
Vi leverer direkte til døren – og faktisk helt ind i køleskabet, hvis du ønsker det. Leveringen sker med vores egne varevogne, så vi kan sikre høj kvalitet og korrekt håndtering af varerne.
Du har også mulighed for selv at hente dine varer på vores lager, hvis det passer dig bedre.
Har du særlige behov – f.eks. ved store mængder, tunge varer eller specifikke leveringsforhold – er du meget velkommen til at kontakte os, så vi kan finde den bedste løsning sammen.
Leveringstiden afhænger af, hvor du bor – men typisk leverer vi inden for 1-7 dage.
Vi leverer på Fyn alle hverdage, og har faste ugentlige ruter i Jylland. For at sikre rettidig levering, anbefaler vi, at du bestiller i god tid og følger vores leveringsskema:
- Fyn: Levering alle hverdage
- Odense C: Tirsdag og fredag
- Esbjerg og omegn: Mandag
- Sønderjylland og Sønderborg: Onsdag
- Midtjylland (Silkeborg, Herning, Vejle, Horsens m.fl.): Torsdag
- Midtjylland (Silkeborg, Herning, Vejle, Horsens m.fl.): Torsdag
Har du brug for levering uden for vores faste ruter eller på specifikke tidspunkter, er du altid velkommen til at kontakte os – vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning.
Som udgangspunkt er levering en del af prisen og servicen, når du handler hos Esperienze – vi ønsker at gøre det nemt og bekvemt for dig som kunde.
Ved ordrer under 1.500 kr. pålægges dog et transportgebyr på 300 kr. Dette skyldes, at leveringen ellers ikke hænger sammen økonomisk i forhold til vores egne omkostninger.
Vi leverer med egne varevogne og sørger for høj service hele vejen – ofte helt ind i dit køleskab.
Vi leverer i hele Danmark, men har faste ruter på Fyn og i store dele af Jylland. Det inkluderer blandt andet:
- Fyn: herunder Odense og omegn
- Syd og Sønderjylland:f.eks. Sønderborg og Esbjerg
- Midtjylland: f.eks. Vejle, Horsens, Herning og Silkeborg
Vi har i øjeblikket ikke faste ruter på Sjælland eller i Nordjylland, men vi kan arrangere levering ved større ordrer eller faste aftaler.
Vi leverer ikke til udlandet eller resten af Norden.
Har du brug for levering uden for vores nuværende ruter, er du altid velkommen til at kontakte os – vi finder gerne en løsning, hvis det er muligt.
Faktura og betaling
Vi tilbyder flere forskellige betalingsmuligheder, så du kan vælge det, der passer dig bedst:
- Fakturabetaling: Muligt for virksomheder efter aftale – normalt med 14 dages netto betalingsfrist.
- Onlinebetaling: Visa og Mastercard via vores sikre betalingsløsning fra OnPay.
- Bankoverførsel: Kan benyttes ved særlige aftaler eller større handler.
Er du i tvivl om, hvilken betalingsmetode der er relevant for dig, eller ønsker du en særlig løsning, så kontakt os gerne – vi er fleksible, så længe det giver mening for begge parter.
Hos Esperienze sælger vi udelukkende til B2B-kunder online, og vores betalingsbetingelser er tilpasset dette.
- Fakturabetaling: Som standard tilbyder vi betaling via faktura med netto 14 dages betalingsfrist. Dette forudsætter en godkendt aftale og eventuel kreditvurdering.
- Onlinebetaling: Vi accepterer Visa og Mastercard via vores sikre betalingssystem (OnPay), hvis det ønskes.
- Bankoverførsel: Muligt efter aftale, især ved større ordrer eller faste leverancer.
For flere oplysninger om betaling og handelsbetingelser, se siden Handelsbetingelser.
Du vil modtage din faktura på e-mail samme dag eller i dagene efter, at din ordre er leveret.
Derudover får du:
- En ordrebekræftelse via e-mail, når du gennemfører dit køb
- En følgeseddel ved levering af din bestilling
Hvis du mangler en faktura eller har spørgsmål til din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os på 70 22 01 25 – vi hjælper gerne.
Hos Esperienze forventer vi, at betaling sker inden for den aftalte frist – typisk 14 dage netto. Skulle der opstå forsinkelse, sender vi først en venlig påmindelse.
Hvis vi fortsat ikke modtager betaling, følger vi op med rykkere i overensstemmelse med gældende regler. Ved manglende respons over længere tid, kan sagen overgå til inkasso.
Vi foretrækker altid dialog og forståelse, så oplever du udfordringer med betaling, opfordrer vi til, at du kontakter os hurtigst muligt – vi finder som regel en løsning.
Reklamation og retur
Hvis der er problemer med din vare, eller hvis den er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Du kan kontakte os på 70 22 01 25, så vi hurtigt kan hjælpe med at rette fejlen eller bytte den beskadigede vare.
Vi ønsker at sikre, at du er tilfreds med dit køb og er klar til at assistere dig.
Ved reklamation af fødevarer anbefaler vi, at du gør det så hurtigt som muligt efter opdagelsen af en fejl eller beskadigelse. For varer med kort holdbarhed (f.eks. kød eller friskvarer) skal reklamation ske inden for få dage efter modtagelsen.
Hvis du opdager en fejl på en fødevare, som ikke lever op til de aftalte standarder, bedes du kontakte os hurtigt, så vi kan hjælpe med at rette fejlen eller tilbyde en bytte.
For varer med længere holdbarhed kan reklamation ske inden for 2-3 måneder, hvis de ikke lever op til det, der er aftalt.
Har du spørgsmål, eller er du usikker på, hvordan du skal håndtere en reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.
Som B2B-kunde hos Esperienze kan du i visse tilfælde returnere varer, du ikke ønsker alligevel. Fødevarer er dog en speciel varegruppe, og returnering er kun muligt, hvis varerne er uåbnede og i deres oprindelige, uskadte stand.
Hvis du ønsker at returnere varer, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil i så fald udstede en kreditnota for de returnerede varer, og du kan få en refundering i henhold til vores aftale.
Bemærk, at vi ikke accepterer returnering af åbne eller beskadigede fødevarer, da disse ikke kan sælges igen. Hvis du er usikker på en vare, eller hvis du har modtaget en fejl, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi kan finde en løsning.
Support og kontakt
Du kan kontakte os direkte på følgende måder:
- Telefon: Ring til os på 70 22 01 25, hvor du ofte vil tale med Gianluca.
- E-mail: Send en e-mail til info@esperienze.dk, og vi vil svare dig hurtigst muligt.
Vi er en lille virksomhed, så du vil ofte komme direkte igennem til Gianluca, som er klar til at hjælpe dig med dine spørgsmål eller problemer.
Du kan også finde flere kontaktmuligheder på vores Kontakt os-side.
Vores telefonlinje er åben fra 8:00 til 16:00 på hverdage. Uden for disse tider kan du altid sende os en e-mail, og vi vil besvare din henvendelse så hurtigt som muligt.
Du kan kontakte os på telefon 70 22 01 25 eller via e-mail på info@esperienze.dk.
Ja, selvfølgelig! Med vores dybe kendskab til italienske produkter og vores erfaring fra chefen, Gianluca Barbisan, som både kok og italiener, kan vi give dig den bedste rådgivning til valg af produkter fra vores sortiment.
Vi er altid klar til at hjælpe dig med at finde de rigtige produkter til dine behov – uanset om du leder efter specifikke ingredienser eller ønsker anbefalinger til nye smagsoplevelser.
Du kan kontakte os på telefon 70 22 01 25 eller via e-mail på info@esperienze.dk for rådgivning.